Términos y condiciones GIMONO.CL 

ENTREGA Y RETIRO DE PEDIDOS: 

-Tienda 100% digital.

-Cada pedido puede ser retirado solamente por el titular de la compra u otra persona que indique el cliente previo al retiro. 

-Los pedidos que sean seleccionados para ser retirados presencialmente en nuestra bodega de Viña del Mar, poseen hasta 7 días para realizar modificaciones o devoluciones en este. En caso de que el/la cliente/a no retire dentro de los 7 días, no tendrá derecho a cambios ni devoluciones. 

-Los pedidos pueden ser enviados a domicilio mediante Bluexpress, ya sea para retiro en punto cercano o a domicilio directamente.

-Los pedidos son enviados a regiones por encomienda a través de Bluexpress. El costo del envío es asumido por el comprador a excepción de que este se indique en alguna promoción de GIMONO. 

-Es responsabilidad del cliente comunicarse con el personal de GIMONO para cotizar el costo de envío de su pedido. 

-Los pedidos pueden ser retirados en nuestra bodega con dirección «18 norte 1694, Viña del Mar.».

-Para realizar retiros presencial, se debe coordinar con anticipación la visita mediante nuestros canales de comunicación (WhatsApp o Instagram). Una vez solicitado, se debe esperar la confirmación del personal de Gimono.

PREPARACIÓN DE PEDIDOS: 

-Los pedidos que deben ser enviados por encomienda, serán preparados en un máximo de dos días hábiles. 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: 

-Se realizarán cambios y/o devolución si el producto posee falla de fabricación dentro de los próximos 15 días que el cliente recibió su compra. La falla de fabricación debe ser comprobable y no por un mal uso del cliente. 

-En caso de que el producto haya sido enviado por encomienda, se realizará la devolución de aquel costo. 

-Se recomienda basar su decisión de compra guiándose por la guía de tallas de cada producto. En caso de que el cliente quiera cambiar el producto, debe entregar el producto en las mismas condiciones que fue entregado (con sus respectivas etiquetas, envoltorio y sin uso). Cabe destacar, que los costos de envío serán asumidos por el cliente. 

-Se realizará devoluciones monetarias por concepto de cambio siempre y cuando el producto no se encuentre disponible en el tamaño que el cliente lo requiera. 

-Si el producto fue usado, no tiene derecho a cambios ni devoluciones. 

FORMATO DE COMPRA 

-Las compras pueden ser realizadas por el sitio web, Instagram y/o WhatsApp.

-Puedes solicitar una asesoría a través del chat que está en el sitio web si deseas una atención personalizada según tus requerimientos. 

-Si el cliente elige “Transferencia Bancaria” como medio de pago, tendrá un plazo de 60 minutos para realizar el pago correspondiente, de lo contrario, el pedido se cancelará. 

-En caso de elegir el medio de pago “Transferencia Bancaria”, este debe ser enviado mediante Whatsapp (+56 9 7360 6400), indicando el número de pedido. 

-No se reservan productos sin haber realizado el pago correspondiente del producto. 

HORARIOS DE ATENCIÓN 

-Los horarios de atención son dinámicos de lunes a domingo. Puede contactarse por WhatsApp o Instagram para que su solicitud sea contestada de manera efectiva.